Servicios de bufete de abogados en el extranjero: queja por infracción de Tmall Con el auge del comercio electrónico en los últimos años, Tmall, una de las plataformas de comercio electrónico más grandes de China, se ha expandido gradualmente y ofrece servicios en mercados internacionales. Sin embargo, al prestar servicios en el extranjero, Tmall puede enfrentarse a problemas de infracción, lo que ha generado cierta presión para los bufetes de abogados. Por lo tanto, los bufetes deben presentar quejas ante los servicios internacionales de Tmall para proteger los derechos e intereses legítimos de sus clientes. Investigación de infracciones y recopilación de pruebas El bufete de abogados debe primero realizar una investigación para identificar infracciones específicas en los servicios internacionales de Tmall. Esto incluye violaciones de la propiedad intelectual, marca registrada u otros derechos legales del cliente. Una vez confirmada la infracción, el bufete debe recopilar activamente pruebas, incluyendo enlaces a productos infractores, descripciones de la conducta infractora y certificación de propiedad intelectual, para proporcionar pruebas suficientes para apelaciones posteriores. Redactar una carta de apelación y presentar la apelación Con base en los resultados de la investigación y las pruebas recopiladas, el bufete redacta una carta de apelación detallada y la presenta a Tmall Overseas Services. La carta de apelación debe incluir una descripción de la conducta infractora, una declaración de pruebas, un análisis del impacto de la infracción y las reclamaciones que el bufete presenta en nombre del cliente. Estas reclamaciones pueden incluir solicitudes para que cese la conducta infractora y se compense al cliente por las pérdidas sufridas. El bufete debe expresar claramente los derechos e intereses legales del cliente y defender su postura. Comunicarse y negociar con Tmall Tras presentar una queja, el bufete deberá comunicarse y negociar con Tmall Overseas Services. Durante este proceso, el bufete debe atender las demandas legítimas del cliente y negociar una solución. Las posibles soluciones incluyen la retirada de los productos infractores, la compensación por las pérdidas y el establecimiento de una relación de cooperación. El bufete debe esforzarse por alcanzar un acuerdo mutuamente beneficioso. Supervisar la ejecución y salvaguardar los derechos del cliente Una vez alcanzada una solución, el bufete supervisará el cumplimiento oportuno de los compromisos de Tmall Overseas Services y garantizará que las infracciones se frenen con prontitud. Asimismo, desarrollará las medidas de cumplimiento pertinentes para el cliente a fin de prevenir futuros riesgos de infracciones y salvaguardar plenamente sus legítimos derechos e intereses.